Termos e Condições de Uso

Última atualização: Outubro, 2024

Bem-vindo à Greenspoon! Ao aceder e utilizar este site, está a concordar com os seguintes Termos e Condições. Por favor, leia-os com atenção antes de usar o nosso site.

1. Informações Gerais

1.1. Este site é operado por Greenspoon, com sede em Penafiel.
1.2. Ao aceder a este site e/ou fazer uma compra, está a concordar com os Termos e Condições aqui estabelecidos. Estes termos aplicam-se a todos os utilizadores do site, incluindo, sem limitação, utilizadores que sejam navegadores, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdo.

2. Condições de Uso

2.1. Para utilizar a nossa loja online, o utilizador deve ter a idade mínima de 18 anos ou ter permissão dos pais ou responsáveis.
2.2. É proibido usar os nossos produtos para qualquer fim ilegal ou não autorizado.
2.3. Não deve transmitir vírus, worms ou qualquer código de natureza destrutiva.

3. Modificações dos Termos

3.1. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições ao publicar atualizações e/ou alterações no nosso site.
3.2. É responsabilidade do utilizador verificar periodicamente esta página para eventuais alterações.

4. Produtos Artesanais

4.1. Os produtos alimentares oferecidos pela Greenspoon são preparados de forma artesanal, o que pode resultar em pequenas variações de cor, formato e peso.
4.2. As imagens dos produtos no site são meramente ilustrativas e têm como objetivo dar uma ideia aproximada do produto final. Estas variações não serão consideradas defeitos e não são elegíveis para reembolso ou troca, exceto nos casos em que o produto apresente problemas que afetem o consumo.

4.1 Erros de informação

4.1.1. Embora nos esforcemos por manter a exatidão de todas as descrições de produtos, imagens, ingredientes, valores nutricionais e informações sobre alergénios, podem ocorrer erros tipográficos, omissões ou alterações.
Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer imprecisões, modificar ou atualizar essas informações a qualquer momento, sem aviso prévio.
As imagens são meramente ilustrativas e podem não representar exatamente o produto final recebido.
Você é responsável por verificar a rotulagem física do produto (etiqueta da embalagem) no momento da receção, especialmente se tiver alergias ou intolerâncias alimentares.

5. Preços e Pagamentos

5.1. Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
5.2. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar qualquer produto a qualquer momento sem aviso prévio.
5.3. Todas as compras deverão ser pagas através das formas de pagamento disponibilizadas: [lista de formas de pagamento aceitas, como cartão de crédito, PayPal, etc.].
5.4. Todas as informações de pagamento são processadas através de sistemas seguros e criptografados para garantir a proteção dos seus dados.

6. Entrega e Envio

6.1. As entregas dos produtos poderão ser realizadas pessoalmente em data e local a combinar entre a Greenspoon e o cliente.
6.2. Alternativamente, os produtos poderão ser enviados através dos correios. O prazo de envio poderá variar dependendo da localização do cliente e da forma de envio escolhida.
6.3. A Greenspoon não se responsabiliza por atrasos na entrega causados pelos correios ou por outros serviços de entrega.
6.4. Em caso de entrega pessoal, o cliente é responsável por estar presente no local e horário combinados para a entrega. Caso não esteja presente, poderá ser cobrada nova taxa de entrega.

7. Devoluções e Reembolsos

7.1. Devido à natureza dos produtos alimentares e ao fato de as entregas serem feitas pessoalmente, o cliente tem a oportunidade de verificar os produtos no momento da entrega. Caso o cliente identifique algum problema com o produto durante a entrega, deverá comunicar imediatamente ao representante da Greenspoon.
7.2. Uma vez aceites os produtos pelo cliente no momento da entrega, as devoluções só serão consideradas em casos de defeitos que não sejam visíveis no momento da entrega.
7.3. Se um defeito for identificado após a entrega, o cliente deverá entrar em contato com a Greenspoon em até 24 horas após a entrega para reportar o problema, descrevendo-o detalhadamente e, se possível, anexando fotos.
7.4. Em caso de aprovação da devolução, a Greenspoon poderá optar por substituir o produto ou reembolsar o valor pago. O reembolso será processado através da forma de pagamento original.
7.5. A devolução de produtos só será possível se os mesmos não tiverem sido consumidos em parte ou totalidade.

8. Limitação de Responsabilidade

8.1. A Greenspoon não será responsável por qualquer reação alérgica ou problema de saúde causado pelo consumo dos produtos. O cliente é responsável por verificar a lista de ingredientes antes de consumir os produtos.
8.2. Em nenhuma circunstância, a Greenspoon será responsável por qualquer dano direto, indireto, incidental ou consequente resultante do uso dos nossos produtos ou serviços.
8.3. A nossa responsabilidade em qualquer circunstância será limitada ao valor pago pelo cliente pelo produto em questão.

9. Propriedade Intelectual

9.1. Todo o conteúdo presente neste site, como textos, imagens, logotipos, gráficos e software, é propriedade da Greenspoon ou dos seus fornecedores de conteúdo.
9.2. É proibida a reprodução, distribuição, ou modificação de qualquer conteúdo sem autorização expressa.

10. Privacidade dos Dados

10.1. A coleta e o uso de informações pessoais dos clientes estão sujeitos à nossa Política de Privacidade.
10.2. As informações de contacto fornecidas pelo cliente poderão ser utilizadas para comunicação relativa ao pedido, agendamento de entregas ou informações sobre o produto.
10.3. A utilização de cookies neste site está regida pela nossa Política de Cookies da União Europeia.

11. Legislação Aplicável

11.1. Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal.

12. Contacto

Para dúvidas ou mais informações sobre os nossos Termos e Condições, entre em contato connosco através do e-mail geral@greenspoon.pt ou pelo formulário de contacto disponível no nosso formulário de contato.